亿愿软件售后服务
亿愿软件的承诺和服务
  1、对共享软件的注册用户:
(1)重新注册问题
A、软件序列号是捆绑电脑部分硬件和操作系统的,由于硬盘、主板、cpu等硬件的改变或者操作系统种类的改变,导致软件运行环境发生了变化,都可能会导致软件序列号发生变化;
B、因软件序列号的变化需要重新注册的,须按软件最新标定价格,1年注册费的10%缴纳“更换注册服务费”,最低不少于20元,最多不超过50元; 否则,每次升级软件,缴纳软件升级费,费用与前面的计算方法一样。
(2)风险与退款
A、亿愿软件不对被下载文件的质量和安全性负责,也不对被下载网站的目前的各种限制和未来的各种限制负责;
B、请先充分试用最新版本软件,考虑清楚,风险自担,再购买注册软件,软件一旦注册不再退款,也不能更换其他软件。
(3)软件升级
A、对涨价的软件升级,如果需要升级软件,原则上请先补足差价才可以升级,补足差价后可以继续享有先前承诺的升级的权利,对于降价的软件,不再退回注册费的差价;
B、软件一旦有最新版本,不再对旧版本做技术支持和注册服务,只对最新版本做技术支持和注册服务;
c、除非软件特别说明,一般软件升级都是免费的。
(4)续费
软件注册以后,还没有到期,就付款继续延长使用期限,按照续费的价格处理;
过期以后,按照重新注册软件的价格处理。
(5)问题反馈及解决
a)写清楚软件名称、软件的哪一个窗口、你的操作流程;
b)详细描述出错情况,尽可能截图,图片尽可能完整;
c)如果涉及到网站登陆,请提供网址、账号和密码;
d)尽可能图文并茂写在一个word里面发给我们,或者在QQ或旺旺里面发给我们;
e)过于笼统的问题,无助于我们解决问题,我们可能会不予理会。
(6)软件功能的失效、缺少和增加
A、部分软件的功能会受到相关网站的功能影响,一旦网站功能变化,软件的功能可能会失效;发现后请尽快通知我们,我们会尽快修改升级软件;有些网站不再支持的功能,软件里面相应的功能可能会被删除;
B、客户心目中需要的功能,可能软件并没有提供,可以提出你的详细功能需求,对于简单的功能需求,我们可以免费增加进去,对于复杂耗时的功能需求,按照功能定制来处理,请点击:“功能定制”。

2、对软件定制用户:
(1)定制前如果有协议,软件升级按照协议进行;
(2)否则升级费另外商议。

3、对网站建设客户:
(1)定制前如果有协议,网站维护和升级按照协议进行;
(2)否则网站维护和升级费另外商议。

4、对所有用户:
(1)所有试用用户和注册用户都可以得到优质的软件和网站咨询服务;
(2)所有用户均享有软件使用方法在线辅导服务(方法:TeamViewer、QQ、旺旺、远程协助、Email通信或微信电话);
(3)只要您对软件提出好的修改思路或者功能增强思路,我们会立即在升级版本中尽量满足您的要求,或者作为现有软件的功能定制为您服务,功能定制费另付;
(4)我们的各种软件附带的组件或者相关工具软件,在相应的页面上会提供,如果无法找到,可以与我们联系,我们会尽量帮您想办法。
(5)您也可以给我们留言:点击[进入留言簿]
(6)对于那些没有礼貌、强词夺理、过分要求、无理取闹、半夜骚扰等极少数人,不管是不是已经注册的用户,我们将拒绝继续服务,也不保证他的软件是否正常运行。

以上解释权归亿愿软件所有。如有不妥,我们会不定期完善更新。