亿愿软件售后服务

亿愿软件的承诺和服务

1、对共享软件的注册用户：
（1）重新注册问题
A、软件序列号是捆绑电脑部分硬件和操作系统的，由于硬盘、主板、cpu等硬件的改变或者操作系统种类的改变或者重新安装操作系统或者虚拟机的内部各种变化，导致软件运行环境发生了变化，都可能会导致软件序列号发生变化；
B、因软件序列号的变化需要重新注册的，须按软件最新标定价格,1年注册费的10%缴纳“更换注册服务费”，最低不少于20元，最多不超过50元。永久版或者终身版的“更换注册服务费”固定为100元/次。
（2）风险与退款
A、亿愿软件不对被下载文件的质量和安全性负责，也不对被下载网站的目前的各种限制和未来的各种限制负责；软件可能会受到网络等因素的影响导致功能失效,所以不保证功能一直有效。
B、请先充分试用最新版本软件，考虑清楚，风险自担，再购买注册软件，软件一旦注册不再退款，也不能更换其他软件。
（3）软件升级
A、对涨价的软件升级，如果需要升级软件，原则上请先补足差价（按最新价格计算）才可以升级，补足差价后可以继续享有先前承诺的升级的权利，对于降价的软件，不再退回注册费的差价；
B、软件一旦有最新版本，不再对旧版本做技术支持和注册服务，只对最新版本做技术支持和注册服务；
c、除非软件特别说明，一般软件升级都是免费的。
（4）续费
软件注册以后，还没有到期，就付款继续延长使用期限，按照补差价的方式处理，差价按照最新价格计算；
过期以后，按照重新注册软件的价格处理。
（5）问题反馈及解决
a）写清楚软件名称、软件的哪一个窗口、你的操作流程；
b）详细描述出错情况，尽可能截图，图片尽可能完整；
c）如果涉及到网站登陆，请提供网址、账号和密码；
d）尽可能图文并茂写在一个word里面发给我们，或者在QQ或旺旺里面发给我们；
e）过于笼统的问题，无助于我们解决问题，我们可能会不予理会。
（6）软件功能的失效、缺少和增加
A、部分软件的功能会受到相关网站的功能影响，一旦网站功能变化，软件的功能可能会失效；我们会尽可能修复失效的功能,但不保证能修复成功；有些网站不再支持的功能，软件里面相应的功能可能会被删除；
B、客户心目中需要的功能，可能软件并没有提供，可以提出你的详细功能需求，对于简单的功能需求，我们可以免费增加进去，对于复杂耗时的功能需求，按照功能定制来处理，请点击：“功能定制”。

2、对软件定制用户：
（1）定制前如果有协议，软件升级按照协议进行；
（2）否则升级费另外商议。

3、对网站建设客户：
（1）定制前如果有协议，网站维护和升级按照协议进行；
（2）否则网站维护和升级费另外商议。

4、对所有用户：
（1）所有试用用户和注册用户都可以得到优质的软件和网站咨询服务；
（2）所有用户均享有软件使用方法在线辅导服务（方法：TeamViewer、QQ、旺旺、远程协助、Email通信或微信电话）；
（3）只要您对软件提出好的修改思路或者功能增强思路，我们会立即在升级版本中尽量满足您的要求，或者作为现有软件的功能定制为您服务，功能定制费另付；
（4）我们的各种软件附带的组件或者相关工具软件，在相应的页面上会提供，如果无法找到，可以与我们联系，我们会尽量帮您想办法。
（5）您也可以给我们留言：点击[进入留言簿]。
（6）对于那些没有礼貌、强词夺理、过分要求、无理取闹、半夜骚扰等极少数人，不管是不是已经注册的用户，我们将拒绝继续服务，也不保证他的软件是否正常运行。

以上解释权归亿愿软件所有。如有不妥，我们会不定期完善更新。